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2022
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05
四抓在行动|用爱架起沟通的桥梁


为全面贯彻落实大连市卫生健康委在全市医疗机构开展“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”的活动,进一步加强医疗质量管理,保障医疗安全,推动医疗服务高质量发展的总体要求,辽渔医院在全院范围深入开展“四抓”活动。
近日,60多岁的綦大娘因外阴大脓肿疼痛难忍且影响正常行走,于是来到我院妇科进行手术治疗。位于外阴的切口本身恢复起来比较慢,大娘还患有糖尿病,切口不易愈合,因此医生告知大娘,这段时间她需要调整饮食来控制血糖,大娘自患病以来精神上就承受了极大的困扰,此时听说还要控制饮食,情绪一度失控,不肯配合治疗。
对于医护人员来说,如何让大娘消除负面情绪显得尤为重要。在董琳琳主任的带领下,大家经常陪大娘聊天,时刻关注她心理上的细微变化,待大娘的心情放轻松,再一点点给她讲解控制血糖的重要性,只有血糖控制在稳定范围内,切口才容易愈合。经过反复沟通,大娘逐渐理解了,并配合医护人员通过控制饮食来控制血糖,最后切口愈合良好。
出院后,大娘带着锦旗再次来到妇科,她说:“辽渔医院妇科的医护人员技术好,服务态度也好,还时常陪我聊天,让我感到特别温暖,谢谢你们” !
辽渔医院妇科拥有专业的检查技术、先进的医疗设备、优质的护理服务,可开展各种妇科手术,如计划生育手术、无痛人流术、盆腔康复治疗、宫腹腔镜微创手术等,针对每位患者的情况给予相应的治疗与沟通,架起医患之间良好的沟通桥梁,得到患者及家属的一致认可。
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