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辽渔医院落实“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”系列活动——心内科在行动!

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为深入学习贯彻落实习近平总书记在辽宁考察时和在深入推进东北振兴座谈会上的重要讲话精神,持续改进医疗服务质量,为百姓提供安全、有效、方便、价廉、温暖的医疗服务,我院重点开展“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”——“四抓辽渔医院在行动”系列活动。

乘着“四抓”的春风,今日上午,我院心内科在三楼会议室开展了一场患者座谈会,切实听取患者们的心声,了解他们的住院感受,改进工作中的不足之处。心内科主任刘晓洁、副主任王敏、医疗组长徐晓隆、护士长郭娜、护士主管李丽娜及部分住院患者与家属参加了此次会议。

 

会议上,医护人员诚恳地向患者了解就医体验,希望患者指出在住院期间感受不好的地方或感觉服务欠缺的地方,患者们纷纷表示心内科的发展很快,进步也很大,医护人员像自己的儿女一样,在这里跟在家一样舒适。家住大连湾的赵大娘多年前因脑梗死遗留左侧肢体瘫痪,2013年行起搏器植入术,每年到三甲医院检查时,排队都需要一上午,这次突发胸痛到我院心内科住院,起搏器调试检查在床边进行,减少了排队的时间,用赵大娘的话说“好事送到了家门口,这才是最好的便民措施!”

患者们同时提出了空腹检查排队时间较长、病房里没有卫生间、单间病房较少等问题,主任逐一进行了解答。会议尾声,医疗组长徐晓隆还指导了患者们如何正确测量血压,大家均表示受益匪浅。

会后,刘晓洁主任针对患者们提出的问题知会科内医护人员即刻整改,并联系相关科室及院领导协助解决问题,切实为患者办好事、办实事。

 

抓服务,创新服务举措,提升服务能力和水平,进一步规范服务行为,提高住院服务水平。从细节入手,每一点的进步和改善对患者来说都是全新的体验。科室医护人员将在刘晓洁主任的带领下,落实“四抓”工作,以患者满意为目标,努力为患者服务。

 

心内科温馨提示:3月17日是世界高血压日,主题是“知晓您的血压”。

心内科电话:87129047